生きかた上手

『伝え方が重要！』

取ってほしい行動を明確に伝える
　
相手にものを伝えるときには、相手にとってほしい行動を明確にすることが大切です。

ビジネスシーンでありがちなのが「上司からいろいろと言われたけれど、結局、何をすればいいかわからない」というパターンです。

「察してほしい」という思いは、ビジネスには通用しないと考えたほうがいいでしょう。

取ってほしい行動を明確にすること。そして、それを具体的に指示すること。

相手に行動してほしいときには、この２つを念頭に置きましょう。

以下の例をご覧ください。

◆失敗パターン

「取引先に行くときは、事前によく準備していけよ。」

⇒「準備」の概念は人それぞれ。何をすればいいかわからない部下もいれば、こちらが望んでいることがわからない部下もいる。

◆取ってほしい行動を明確にする

「取引先に行くときは、事前に相手の会社情報に目を通していけよ。ホームページのチェックはもちろん、社長のブログやSNSにも目を通して、話題にできるようにしておくといい。競合他社の情報にも目を通して。企画は、相手の悩みをどう解決できるか説明できるよう、練習もしておけよ。」

⇒具体的な指示があるので、相手が行動しやすい

●相手の会社のホームページに目を通す

●社長のブログやSNSに目を通す

●話題にできそうなネタを覚えておく

●競合他社の情報にも目を通す

●プレゼンの練習をしておく

こうした、具体的な行動につながる伝え方をCALL TO ACTIONと言います。

仕事やビジネス、人間関係において「とってほしい行動」がある場合、効果的に伝える方法と言えます。


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